Pytania i odpowiedzi dotyczące Ścieżki w koronach drzew

Czy mogę zabrać ze sobą psa?

Wprowadzanie na szlak psów* oraz innych zwierząt jest niedozwolone. 

Obok aspektu higienicznego, ważną rolę w zakazie wprowadzania zwierząt na szlak odgrywa czynnik bezpieczeństwa (zarówno dla ludzi, jak i zwierząt). W większości właściciele są odpowiedzialni i uważnie pilnują  swoich pupili. Niemniej jednak psy mogą wykazywać nieoczekiwane zachowania społeczne nie tylko wobec obcych osób, ale również wobec swoich pobratymców. Lęk wysokości może wywołać u psa chęć ucieczki . Wąska ścieżka uniemożliwia zarówno zwierzętom, jak i osobom cierpiącym na lęk przed psami możliwość umknięcia lub odwrotu. 

Przy Ścieżce w koronach drzew udostępnione są bezpłatnie zamykane, zacienione boksy dla psów ze świeżą wodą pitną. 

Informacje na ten temat dostępne są w kasie biletowej.

*Wyjątek stanowią: psy towarzyszące osobom niepełnosprawnym oraz psy asystujące.

Gdzie otrzymam bilety wstępu na Ścieżkę?

Bilety możesz nabyć bezpośrednio na miejscu w kasie lub z wyprzedzeniem w sklepie internetowym. 
Zakup biletów w kasie i wejście na Ścieżkę jest możliwe do 1 godziny przed zamknięciem. Uwaga, w celu działań następczych podczas pandemii COVID-19, obecnie wymagane jest pozostawienie swoich danych kontaktowych w kasie (formularz) lub pobór aplikacji LUCA. Dane będą przekazane odpowiednim władzom sanitarnym wyłącznie na ich żądanie, a po upływie czterech tygodni zostaną przez nas zniszczone. 

Kliknij poniżej, aby poznać ceny biletów wstępu, godziny otwarcia i internetowy sklep z biletami!

Czy mogę wybrać się na Ścieżkę również podczas złej pogody?

Tak, w przypadku deszczu Ścieżka jest otwarta, a podczas opadów śniegu jest oczyszczona i ponownie udostępniona do użytku. 

Jedynie w przypadku burz, gradobicia, wichury lub oblodzenia zastrzegamy sobie prawo do zamknięcia szlaku ze względów bezpieczeństwa. 

Czy dzieciom wolno wchodzić na Ścieżkę?

Oczywiście dzieci mogą wchodzić na ścieżkę. Jednakże w wieku poniżej 14 roku życia tylko pod opieką osoby dorosłej.

Dla dzieci i młodzieży oferujemy rajd komiksowy po Ścieżce w koronach drzew. Tablice komiksów specjalnie opracowane dla naszych młodszych gości, zawierają informacje dotyczące przyrody i krajobrazu oraz w zabawny i żartobliwy sposób przedstawiają temat różnorodności biologicznej.

Komiks, do nabycia w kasie biletowej, jest książeczką towarzyszącą spacerowi po Ścieżce w koronach drzew. Odpowiedzi na zawarte w nim pytania, znajdują się na planszach zainstalowanych na szlaku. 

Ścieżka posiada minimum barier co oznacza, że można po niej wygodnie przejść lub przejechać z wózkiem dziecięcym lub inwalidzkim.

Dla rodzin mamy taryfę rodzinną!

Czy na szlaku można jeździć na rolkach?

Niestety nie! Ze względów bezpieczeństwa na Ścieżce nie wolno korzystać z rolek, deskorolek, hulajnóg oraz rowerów.

Jak długo trwa zwiedzanie szlaku?

Trasa ma łączną długość 1350 metrów.
Czas zwiedzania szlaku waha się od 1 do 2 godzin. 

Czego mogę jeszcze oczekiwać po zwiedzeniu Ścieżki? 

Bezpośrednio w holu wejściowo - wyjściowym na Ścieżkę, znajduje się nasz punkt gastronomiczny - bistro "Futterkripe".
Tutaj, niezależnie czy przed czy po spacerze po Ścieżce możesz się wzmocnić lub odpocząć. 

Czy są miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych?

W bezpośrednim sąsisdztwie Ścieżki w koronach drzew, przy dworcu kolejowym UBB Heringsdorf, znajduje się płatny parking. Do dyspozycji są tu również miejsca parkingowe dla osób niepełnosprawnych.

Czy Ścieżka w koronach drzew jest bez barier lub czy jest dostępna dla osób na wózkach inwalidzkich oraz wózków dziecięcych?

Dojście, Ścieżka w koronach drzewa oraz wieża widokowa zostały zaprojektowane w sposób, aby było jak najmniej barier.

W wiezy wejściowej znajduje się winda, która umożliwia dostęp do właściwej trasy i zapewnia wygodną oraz beztroską wizytę seniorom, osobom na wózkach inwalidzkich i rodzicom z wózkami dziecięcymi.

Ze Ścieżki, której maksymalne nachylenie wynosi 6% , mogą korzystać osoby na wózkach inwalidzkich oraz z wózkami dziecięcymi. Pozbawione podjazdów strefy odpoczynku oferują spokojne miejsca do relaksu. 

Na końcu Ścieżki znajduje się 33-metrowa wieża widokowa. Do górnej platformy również można dojechać wózkiem inwalidzkim oraz dziecięcym.

Także nasza gastronomia - bistro "Futterprippe" jest pozbawiona barier. 

Czy na Ścieżce są toalety dostosowane do potrzeb osób niepełnosprawnych?

Do dyspozycji mamy toaletę dostosowaną do potrzeb osób niepełnosprawnych.

Czy jest dostępny przewijak dla dzieci?

W toalecie przystosowanej dla osób niepełnosprawnych dostępny jest przewijak.

Czy można wypożyczyć wózki inwalidzkie i rolatory?

Uznamska Ścieżka w koronach drzew oferuje takie usługi. Wózki inwalidzkie i rolatory można wypożyczyć bezpłatnie po wcześniejszym zgłoszeniu.
Wstępna rejestracja telefoniczna pod numerem +49 38378 / 48 82-0.

Ważne wskazówki:

•  Prosimy o wyrozumiałość, jeśli w dni o szczególnym natężeniu liczby gości wszystkie wózki inwalidzkie/rolatory będą zarezerwowane.

• Należy pamiętać, że przy wypożyczeniu, jako depozyt należy pozostawić w kasie ważny, ze zdjęciem dokument tożsamości. 

• Zdeponowany dokument należy odebrać z kasy najpóźniej na godzinę przed zamknięciem obiektu.

Pytania i odpowiedzi dotyczące zakupu biletów online

Gdzie mogę nabyć bilety na Ścieżkę w koronach drzew?

Bilety można kupić bezpośrednio w kasie lub z wyprzedzeniem w sklepie internetowym. Tutaj  kup  bilet online i oszczędź sobie czasu oczekiwania przy kasie.

Jak zamówić bilet online?

1. Przejdź do sklepu internetowego z biletami online

2. Wybierz rodzaj biletu.

3. Wybierz ilość biletów.

4. Wybierz datę.

5.  Wybierz przedział czasowy, w którym chciałbyć zwiedzić Ścieżkę w koronach drzew.

6. Sprawdź podane informacje i wprowadź swój e-mail.

7. Podaj swoje dane kotaktowe, w celu działań następczych podczas pandemii COVID-19. Dane kontaktowe będą przekazane odpowiednim służbom sanitarnym wyłącznie na ich żądanie, a po upływie czterech tygodni zostaną przez nas zniszczone.

8.  Potwiedź zamówienie i kontynuuj proces płatności.

9. Bilety zostaną wysłane na Twój adres e-mail. Możesz je wydrukować lub przy wejściu okazać na ekranie telefonu.

Jak wejdę na Ścieżkę z biletem online?

W strefie kas biletowych poszukaj oznakowania "Online Tickets". Z biletem online możesz udac się bezpośrednio na szlak, bez konieczności długiego oczekiwania do kasy.

Nie ma konieczności zamiany biletu na inny. Wystarczy, że przyniesiesz ze sobą wydrukowane lub zapisane na ekranie telefonu bilety online i zeskanujesz kod QR na udostępnionym skanerze. 

Czy muszę swój bilet wydrukować?

Nie, nie musisz. W trosce o środowisko, możesz przy kasie również okazać bilet na ekranie telefonu.

Jak mogę wydrukować moje bilety online?

 Jeśli chcesz wydrukować swoje bilety, możesz uzyskać do nich dostęp poprzez kliknięcie w e-mailu potwierdzającym opcji "Pobierz bilety".


Czy wystarczy również wydruk czarno-biały?

Tak, ważne jest tylko, aby kod QR był dobrze widoczny. Upewnij się, że w drukarce jest wystarczająca ilość koloru ("tonera").

Czy mogę wydrukować kilka biletów online na jednej stronie A4?

Nie, ze względu na czytelność kodu QR, każdy bilet online musi być wydrukowany na osobnej kartce A4.

Czy mogę również zamówić dostarczenie biletów tradycyjną pocztą?

Nie, bilety są dostępne w sklepie wyłącznie w formie cyfrowej jako bilet online.

Czy mogę zamówić bon upominkowy online?

Tutaj możesz zamówić bony upominkowe.

Więcej informacji na temat zakupu i realizacji bonów znajdziesz tutaj

Mam bezpłatny bilet na Uznamską Ścieżkę w koronach drzew. Czy mogę go zrealizować w sklepie internetowym?

Niestety, nie ma możliwości realizacji darmowych biletów w sklepie internetowym. Jedynym miejscem, gdzie można go zamienić na bilet wstępu są kasy biletowe.

Czy mogę łączyć promocje ze zniżkami lub rabatami z biletem online?

  Bilety ulgowe w ramach prowadyonzch akcji promocyjnych można nabyć wyłącznie bezpośrednio w kasach biletowych Ścieżki.

Kiedy najpóźniej muszę zamówić bilety online, aby otrzymać je na czas  przed wyprawą na szlak?

Bilety online możesz zamówić, nawet stojąc w kolejce i zeskanować je bezpośrednio przy bramce wejściowej.

Uwaga! Aktualnie tylko goście, którzy dokonują rezerwacji online mogą wejść na Ścieżkę w wybranym przedziale czasowym. W związku z tym konieczna jest rezerwacja wstępu lub dokonanie rezerwacji biletów online z wyprzedzeniem.

Jak długo ważne są bilety online?

Bilety online są datowane i ważność dotyczy tylko wybranego okresu zwiedzania. Prosimy o dokładne zwrócenie uwagi  na godziny otwarcia Uznamskiej ścieżki w koronach drzew. 

Czy mogę zwrócić mój bilet online?

Nie ma możliwości zwrotu pieniędzy za bilety online.
Pamiętaj, że bilet jest na dany dzień i jeśli nie zostanie wykorzystany w zarezerwowanym terminie, jego ważność wygasa!
Zamiana online na inny termin jest możliwa bez dodatkowej opłaty.  

Jakiego rodzaju bilety są dostępne?

W naszym sklepie internetowym można nabyć bilety online z wyznaczoną datą w kategoriach: dzieci, dorośli, rodzina oraz ulgowe (osoby niepełnosprawne, uczniowie od 15 lat, studenci, emeryci). 

W przypadku biletów ulgowych prosimy o zabranie ze sobą odpowiedniego dokumentu, w celu dokonania na miejscu weryfikacji. 

Jak mogę zapłacić?

Bilety online możesz opłacić kartą kredytową (Mastercard i VISA), przelewem natychmiastowym oraz PayPal.

Czy bilet online mogę odsprzedać?

Jestem osobą niepełnosprawną w stopniu znacznym i mogę zabrać ze sobą osobę towarzyszącą. Jak otrzymam bilet?

Osoba towarzysząca osobie niepełnosprawnej, posiadającej dokument poświadczający stopień niepełnosprawności, może bezpłatnie dokonać rezerwacji online w kategorii „Zniżkowy (z legitymacją osoby niepełnosprawnej)”.

Co się stanie, jeśli przypadkowo usunę swój bilet online, nie otrzymam lub nie mogę znaleźć wiadomości e-mail?

Jeśli usunąłeś lub zgubiłeś potwierdzenie zamówienia, możesz wysłać do nas informację na adres: onlineticket@eak-ag.de 
Z przyjemnością bilety prześlemy Ci ponownie  

Czy posiadając bilet online muszę się liczyć z czasem oczekiwania przy wejściu?

W weekendy i święta należy liczyć się ze zwiększoną liczbą zwiedzających i związanym z tym dłuższym czasem oczekiwania przy kasie wejściowej.

Używamy plików cookies na naszej stronie internetowej. Niektóre z nich są potrzebne, z kolei inne stosujemy w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do indywidualnych potrzeb Użytkowników.



Polityka prywatności